Política de Envio

Última atualização: 7 de maio de 2026

🚚 POLÍTICAS DE ENVIO E ENTREGA

Na Oryot, operada legalmente pela MDM TRABALHOS DIGITAIS LTDA, trabalhamos para oferecer um processo de envio rápido, seguro e alinhado com as melhores práticas de comércio eletrónico em Portugal. Operamos com o sistema de Pagamento à Cobrança (Contra-Reembolso), permitindo-lhe comprar com total confiança.

🛡️ POLÍTICA ANTI-FRAUDE E CONFIRMAÇÃO DE ENCOMENDAS

Para garantir a eficiência da nossa logística e proteger a integridade do nosso serviço de Pagamento à Cobrança, aplicamos os seguintes controlos operacionais:

• Confirmação Obrigatória: Todas as encomendas poderão ser confirmadas por telefone ou WhatsApp pela nossa equipa antes de procedermos à expedição rápida.
• Cancelamento Automático: As encomendas que não possam ser confirmadas num prazo máximo de 24 horas (quando o contacto for exigido) serão canceladas automaticamente.

📦 PROCESSO DE ENCOMENDA E ENTREGA PASSO A PASSO

1. Solicitação no Website: Efetua a sua encomenda online sem necessidade de introduzir dados bancários ou realizar pagamentos prévios.
2. Confirmação (WhatsApp/Telefone): Validamos os seus dados para autorizar a expedição imediata da encomenda.
3. Expedição Ibérica: Entregamos a sua encomenda aos nossos parceiros logísticos de excelência (ex: CTT, DPD, Nacex, Correos Express).
4. Receção e Verificação: O cliente receberá a encomenda na morada indicada num prazo muito curto.
5. Pagamento Seguro: O pagamento é efetuado em numerário diretamente ao estafeta da transportadora no momento da entrega.

🚨 INCIDENTES NA ENTREGA, EXTRAVIOS E DANOS

• Encomendas Extraviadas: O seu risco financeiro é nulo. Se a encomenda se extraviar durante o trajeto, a Oryot assume a responsabilidade total, procedendo ao envio de uma nova unidade ou ao cancelamento da encomenda, conforme a sua preferência.
• Embalagem Danificada: Se detetar que a embalagem exterior se encontra gravemente danificada ou violada, recomendamos que recuse a entrega junto do estafeta e nos informe de imediato.

↩️ RECUSA DE ENTREGA E DEVOLUÇÕES

Na Oryot respeitamos a sua decisão. Se no momento da entrega decidir não aceitar a encomenda, pode exercer o seu direito de recusa diretamente com o estafeta sem qualquer custo no momento.

Nesses casos, o produto regressará aos nossos armazéns logísticos. A Oryot assume o custo total dos portes de envio e devolução inicial.

Nota Legal: Uma vez aceite e paga, qualquer devolução posterior rege-se pelo Direito de Livre Resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014), no qual o consumidor dispõe de 14 dias para devolver o artigo. Neste cenário, os custos de devolução ficam a cargo do cliente, sendo o reembolso efetuado por transferência bancária.

⏱️ PRAZOS DE ENTREGA E CUSTOS

• Prazo de Entrega: Estimativa de 1 a 2 dias úteis após a expedição.
• Custo de Envio: Oferecemos portes grátis na maioria das nossas categorias de produtos.

🏢 INFORMAÇÃO DA EMPRESA E RESPONSABILIDADE LEGAL