PERGUNTAS FREQUENTES

1. Que informações pessoais a Oryot recolhe?

Recolhemos:

  • Dados de compra: nome, morada, e-mail, telefone.

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo.

  • Histórico de utilização: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados.

  • Dados de marketing (com consentimento): para envio de novidades, promoções e conteúdos personalizados.

2. Como e quando recolhem esses dados?

  • Quando faz uma compra ou cria conta na loja.

  • Quando navega no nosso site (através de cookies e tecnologias semelhantes).

  • Quando se inscreve para receber comunicações de marketing.

  • Quando nos contacta para apoio ao cliente.

3. Para que utilizam as minhas informações?

Usamos os dados para:

  • Processar compras e garantir entregas.

  • Melhorar a navegação e personalizar a experiência de compra.

  • Enviar comunicações promocionais (apenas com consentimento).

  • Prevenir fraudes e reforçar a segurança.

  • Cumprir obrigações legais.

4. Partilham os meus dados com terceiros?

Sim, apenas quando necessário:

  • Parceiros de pagamento (para processar transações).

  • Transportadoras (para entrega de encomendas).

  • Plataforma Shopify (para alojar e gerir a loja).

  • Cumprimento de obrigações legais.

Nunca vendemos as suas informações pessoais.

5. Utilizam cookies e tecnologias semelhantes?

Sim.
Usamos cookies para:

  • Guardar preferências de navegação.

  • Personalizar produtos e ofertas exibidas.

  • Medir desempenho do site e campanhas publicitárias.

Pode gerir ou desativar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Como posso dar ou retirar o meu consentimento para marketing?

  • Dar consentimento: ao inscrever-se na nossa newsletter ou aceitar cookies de marketing.

  • Retirar consentimento: clicando no link de cancelamento presente em cada e-mail ou enviando-nos um pedido para contato@oryot.com.

7. Os meus dados estão seguros?

Sim.
Utilizamos:

  • Encriptação SSL para transações.

  • Servidores seguros com firewall.

  • Cumprimento das normas PCI-DSS para proteção de dados de pagamento.

8. Posso aceder, corrigir ou apagar os meus dados?

Sim.
Basta enviar um pedido para contato@oryot.com indicando:

  • Nome completo.

  • E-mail associado à conta.

  • Pedido específico (acesso, correção ou eliminação).

9. Transferem dados para fora de Portugal?

Alguns prestadores de serviços (como a Shopify) podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu.
Nestes casos, garantimos que são aplicadas Cláusulas Contratuais Padrão para proteção adequada dos dados.

10. Como fico a saber se alterarem esta política?

Publicaremos sempre a versão atualizada nesta página, com a data de revisão.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.